Mistery Box Mega

Politica de returnare

Dorim să vă oferim cele mai bune produse și servicii, iar satisfacția clienților noștri este o prioritate. Cu toate acestea, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare:

Produse care nu sunt eligibile pentru retur:

* Produsele de tip Mystery Box nu pot fi returnate, întrucât conținutul acestora este aleatoriu și face parte din conceptul produsului.
* Produsele achiziționate în cantități mari (bulk), respectiv comenzile de tip en-gros, nu sunt eligibile pentru retur.

Condiții generale de returnare:

* Pentru celelalte produse, acceptăm returul doar în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării și doar în cazul în care produsul se dovedește a fi defect înainte de a ajunge la consumator.
* Defecțiunea trebuie dovedită prin poze, video sau alte mijloace care să ateste starea produsului la momentul recepționării.
* Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și să nu prezinte urme de utilizare.

Procedura de returnare:

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, furnizând: * Numărul comenzii
* Descrierea problemei
* Dovezile vizuale ale defectului (acolo unde este cazul)
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.